365 Tage im Jahr für Sie da
«Alle Menschen sind einzigartig. Ich möchte sicherstellen, dass bei uns jede Person einen persönlichen Umgang erfährt. Ob wiederkehrend oder zum ersten Mal bei uns: Alle unsere Gäste sollen das Hotel ERMITAGE glücklich verlassen.»
«Jeder Gast ist einzigartig, und genau so möchte ich ihn auch behandeln. Mir ist es wichtig, echte Herzlichkeit zu zeigen, aufmerksam zuzuhören und kleine Details zu erkennen, die den Aufenthalt besonders machen. Mein Ziel ist es, dass unsere Gäste nicht nur eine schöne Zeit haben, sondern sich wirklich willkommen und geschätzt fühlen – fast wie in einer grossen Familie.»
«Das Ermitage steht für mich für alles, was eine erfolgreiche Hotellerie ausmacht: eine perfekte Lage inmitten des Saanenlands, eine traumhafte Wellness-Landschaft und eine 360°-Kulinarik. Doch in erster Linie steht es für eine authentische Atmosphäre und eine echte, herzliche Gastfreundschaft, die von allen Mitarbeitenden gelebt wird.»
«Die Arbeit mit Menschen aus aller Welt macht meinen Beruf besonders spannend. Jeder Gast bringt seine eigene Geschichte und individuelle Bedürfnisse mit. Dabei wollen wir Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sie übertreffen – denn wahre Gastfreundschaft zeigt sich in den kleinen, liebevollen Details, die einen Aufenthalt einzigartig machen.»
«Ich strebe danach, meinen Gästen eine konstant angenehme Erfahrung zu bieten – vom ersten bis zum letzten Moment ihres Aufenthaltes. Es gefällt mir, mit Menschen zu interagieren und ihren Tag positiv zu beeinflussen. Gute Kommunikation und Authentizität sind entscheidend.»
«Wir agieren möglichst unsichtbar für unsere Gäste. Sollte jedoch ein Gast ein technisches Problem melden, ist es uns sehr wichtig, es rasch, professionell und zuverlässig zu lösen. Und vielleicht ein bisschen mehr zu bieten als die reine Lösung eines technischen Problems.»
«Die Gäste stehen bei uns im Mittelpunkt. Ich frage sie danach, welchen Beitrag ich leisten kann, um ihren Aufenthalt zu bereichern. Ein verbessertes kulinarisches Angebot und eine positive Veränderung im Service beeinflussen das Gesamterlebnis.»
«Mir ist wichtig die familiäre Atmosphäre mit unserem professionellen Wissen aus Medizin und Wellness zu verbinden. Ich schätze unseren hohen Stammgästeanteil und versuche jeden neuen Gast davon zu überzeugen, auch einer zu werden.»
«Mir ist es wichtig, Reservationen und Anfragen reibungslos zu bearbeiten. Ein Angebot ist dann optimal, wenn es die individuellen Wünsche und Erwartungen unserer Gäste übertrifft.»
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